V: Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
A: Na het plaatsen van uw bestelling, verzoeken wij u rekening te houden met 24-72 uur verwerkingstijd. Onze fulfilmentmagazijnen verpakken uw bestelde artikel(en) en verzenden het/de pakket(ten) zo snel mogelijk. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding via e-mail. U kunt uw bestelling vervolgens volgen door naar deze pagina te gaan - VOLG UW BESTELLING <- Pagina Bestelstatus
V: Hoe lang duurt de verzending?
A: Gelieve rekening te houden met 24-72 uur voor de verwerking van uw bestelling, en een extra 3 dagen voor verzending. Onze fulfilmentcentra bevinden zich over de hele wereld. Voor binnenlandse bestellingen in Nederland & België duurt het normaal gesproken ongeveer 7-15 dagen.
V: Waarom duurt de verzending zo lang?
A: Onze producten zijn uniek en aanzienlijk lager geprijsd dan die van andere concurrenten die onze producten verkopen. Het nadeel hiervan zijn iets langere levertijden, hoewel we er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
V: Is uw website veilig met mijn persoonlijke gegevens?
A: Absoluut! Wij gebruiken SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke gegevens worden versleuteld. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op en deze worden eenmalig gebruikt bij de aankoop van uw product. Wij slaan nooit enige informatie op over de privégegevens van onze klanten!
V: Hoe bestel ik op uw website?
A: Zoek eenvoudig het product dat u wilt en klik op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' of gebruik de knop "Nu bestellen". Vul uw verzend- en factuurgegevens in en wij laten uw bestelling zo snel mogelijk naar u verzenden!
V: In welke valuta wordt mijn bestelling in rekening gebracht?
A: Wij verwerken alle bestellingen in EUR. Hoewel de inhoud van de winkelwagen in verschillende valuta's wordt weergegeven, betaalt u af met EUR tegen de meest actuele wisselkoers.
V: Mijn trackinginformatie is niet bijgewerkt, waarom is dit?
A: Uw pakket wordt 'ingescand' wanneer het een nieuw controlepunt of distributiecentrum bereikt voor verwerking. Het kan enige tijd duren om tussen deze verschillende controlepunten te reizen, dus geef deze informatie de tijd om bij te werken. Als u vragen heeft over het volgen van uw bestelling, neem dan contact op via support@norvy.nl
V: Wie kan ik contacteren als ik een probleem heb met mijn bestelling?
A: Alle vragen kunnen worden doorgestuurd naar support@norvy.nl
V: Biedt Norvy een kwaliteitsgarantie voor alle verkochte producten?
A: Absoluut! Als u het product niet bevalt of schade aan het product constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op! Wij doen er alles aan om u de beste winkelervaring te bieden. U kunt eenvoudig contact met ons opnemen en wij zullen het oplossen! U kunt altijd een gratis omruiling van uw product krijgen door het eenvoudigweg naar ons terug te sturen met eerst een bewijs in de vorm van een afbeelding.
V: Als ik mijn e-mailadres invoer, verkoopt u dan mijn gegevens?
A: Wij verkopen de gegevens van onze klanten niet. E-mails zijn strikt bedoeld voor follow-up en om nieuwsbrieven te versturen met onze promoties en kortingsbonnen.